1. AVISO
BijouxChocolat.com
Si tienes alguna sugerencia o desea obtener información en relación con este sitio web, por favor contacte con el webmaster en: info@bijouxchocolat.com
2. PROPÓSITO
2.1. Las presentes condiciones generales y condiciones de venta (en lo sucesivo, «C.G.C.V.») definen los términos y condiciones bajo las cuales cualquier persona natural o jurídica («el cliente») puede pedir o comprar el producto—i.e. mercancía listada en el catálogo de ventas electrónicas — vendido en línea por la empresa Bijouxchocolat.com(«Bijouxchocolat.com») en www.bijouxchocolat.com(el «sitio»).
3. APLICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
3.1. El presente C.G.C.V. debe leerse por el cliente antes de realizar un pedido.
3.2. El uso de este sitio web por el cliente, es decir, rellenar el formulario de pedido y confirmar el pedido, significa un acuerdo total e incondicional con el C.G.C.V. actual, que serán los términos y condiciones aplicables al contrato siguiente solamente.
3.3. Bijouxchocolat.com se reserva el derecho a modificar la presente C.G.C.V. en parte o en su totalidad, en cualquier momento.
4. CARACTERÍSTICAS DE LA MERCANCÍA EN OFERTA
4.1. La oferta al cliente de productos es los que figuran en el catálogo publicado en esta web. La oferta está limitada a los suministros disponibles y supeditadas a la operación del sitio web adecuado.
4.2. Cada producto se presenta acompañado de una fotografía y una descripción escrita por BijouxChocolat.com, estas descripciones, proveen al cliente con las características del producto clave antes de la finalización de cualquier orden, no puede utilizarse como base para cualquier acción de responsabilidad contra Biujouxchocolat.com en modo alguno. Las fotografías de producto, para fines informativos solamente, no son vinculantes contractualmente.
5. ORDEN DE COLOCACIÓN Y CONFIRMACIÓN
5.1. De la orden en el sitio web, un cliente debe abrir una cuenta e introducir dos identificadores de usuario: dirección de correo electrónico y una contraseña seleccionada por el cliente al crear la cuenta. Estos identificadores son y serán tratados en la más estricta confidencialidad.
El cliente puede obtener estos identificadores enviando una solicitud la Bijouxchocolat.com por Internet a servicio al cliente. La respuesta se hará por correo electrónico, a la dirección asociada con la cuenta de cliente.
5.2. Para la orden, el cliente se compromete a completar el formulario de pedido completamente, con cuidado y precisión. En otras palabras, el cliente se compromete a completar las líneas necesarias para procesar el pedido correctamente:
Especificar el producto deseado(s)
Especificar dirección de facturación
Especificar la dirección de entrega
Especificar fecha de entrega
Especificar el modo de pago deseado
Validación de la orden después de la verificación
Pago según los términos y condiciones
5.3. BijouxChocolat.com confirmará el pedido y el pago:
Por correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente
5.4. Para modificar un pedido de Internet
Para cualquier pedido modificaciones (dirección de facturación o de entrega, fecha de entrega, etc.), póngase en contacto con nuestro Departamento de servicio al cliente al menos dos días hábiles antes de la fecha de entrega por correo en info@bijouxchocolat.com o al teléfono 664 118 1397.
Sobre los pedidos el mismo día, se podrá garantizar modificaciones (dirección de entrega, plazos de recogida o plazo de entrega), después de la confirmación de su pedido
Nuestro Departamento de servicio al cliente se puede llegar por correo electrónico o por teléfono del lunes al viernes de 9:00 a 13:00 y de 14:00 a 17:00
5.5. Bijouxchocolat.com se reserva el derecho a rechazar un pedido si el cliente no cumple con alguno de estas obligaciones.
Más generalmente y por cualquier motivo, puede rechazar cualquier orden que aparece anormal o incompleta.
Ninguna orden es definitiva hasta que haya sido confirmada por Bijouxchocolat.com, Bijouxchocolat.com confirmará su aceptación o no aceptación de un pedido dentro de 2 días hábiles a partir de que la orden entró en el sitio Web.
Los clientes son responsables del pago de envío.
6. MEDIOS DE PAGO
6.1. Los productos se pueden comprar en el sitio web con las tarjetas Visa, Mastercard o American Express a través de un sistema de pago seguro administrado por la institución bancaria utilizada por BijouxcChocolat.com.
El pago con tarjeta de crédito se valida inmediatamente.
6.2. Para ser registrado, el pedido debe ser pagado en su totalidad.
7. REGISTROS
7.1. Las órdenes de compra y las facturas se guardan en la computadora, bajo condiciones de seguridad razonables, para BijouxChocolat.com y su host.
7.2. Este es un método confiable de almacenamiento por NBS a través del tiempo de documentos electrónicos que pueden recuperarse a modo de prueba.
8. DERECHO A CANCELAR
De conformidad con la legislación vigente, el derecho de cancelación no se aplica a los contratos de suministro para los siguientes productos:
(I) Los artículos que están hechos a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
(II) Productos frescos, productos que pueden perecer o echarse a perder rápidamente como chocolates, galletas, panque, productos para untar, mermeladas, helados y sorbetes, bebidas.
(III) Artículos que el Cliente no ha sellado después de la entrega y que no pueden devolverse por razones de higiene o protección de la salud. Si el período de cancelación finaliza un sábado, domingo, día festivo o no laborable, se extenderá hasta el siguiente día hábil.
Bijouxchocolat.com enviará inmediatamente al Cliente un recibo de confirmación en un soporte duradero. Los productos junto con el recibo de compra deben devolverse dentro de los dos (2) días a partir de la notificación a Bijouxchocolat.com de la decisión del Cliente de cancelar, en su empaque y condición originales para que puedan revenderse como nuevos.
Los productos dañados, manchados o parciales no serán aceptados para devolución. Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Bijouxchocolat.com – Servicio Cliente Internet Av. Río Bravo #10147, Colonia Revolución, Tijuana Baja California, C.P. 220015.
Si reclama el derecho de cancelación dentro del período mencionado anteriormente, solo se reembolsará el precio de los productos comprados. Los clientes son responsables de los costos de envío.
En aplicación del Artículo 25 del Código del Consumidor Mexicano, este derecho de cancelación solo se aplica a los comerciantes individuales si el producto o los productos que ordenaron no forman parte de su línea principal de negocios y no emplean más de cinco piezas.
9. ESCASEZ DE SUMINISTRO
9.1. El suministro de productos disponibles para la venta en línea es limitado. El nombre de cualquier producto que deje de estar disponible se eliminará del catálogo de ventas en línea lo antes posible.
9.2. Si hay una escasez de un producto en particular, Bijouxchocolat.com llamará o enviará un correo electrónico al Cliente tan pronto como sea posible para encontrar una solución: • posponer la entrega hasta que el producto vuelva a estar disponible, siempre y cuando sea posible • Reemplace el producto por uno que sea comparable en términos de calidad y precio.
9.3. Los productos de BijouxChocolat.com están hechos por artesanos, lo que significa que el suministro es limitado. Tenga en cuenta que: el riesgo de falta de disponibilidad del producto es mayor durante los períodos de vacaciones (especialmente los días festivos) que durante el resto del año.
10. PRECIOS
10.1. Los precios que figuran en la orden de compra son en pesos mexicanos, impuestos incluidos.
10.2. Cobramos extra por los gastos de embalaje. La carga de embalaje es una tarifa plana que depende de la temporada.
10.3. Cobramos por separado por la entrega. Las tarifas dependen del destino final, el peso del paquete y el volumen del paquete.
11. ENTREGA DEL PRODUCTO
11.1. Las entregas se realizan únicamente en Baja California, México, durante las horas indicadas por el Cliente al validar el pedido.
11.2. El Cliente es responsable de la información relativa al nombre y la dirección del destinatario. Esta información debe ser precisa, precisa y completa (por ejemplo, debe incluir el código de la puerta y el piso) para permitir la entrega en condiciones normales.
11.3. Si se debe devolver un paquete porque hubo un error en la dirección o fue imposible realizar la entrega en la dirección indicada, BijouxChocolat.com no puede ser responsable de ninguna manera.
11.4. Si una dirección de entrega no es lo suficientemente completa o precisa, Bijouxchocolat.com se reserva el derecho de llamar al destinatario para obtener los detalles necesarios para realizar la entrega, lo que significa que el número de teléfono debe ser correcto y el destinatario debe estar allí para contestar el teléfono.
11.5. No aceptamos pedidos para la entrega a una dirección de apartado postal.
11.6. Si no hay nadie en el hogar para recibir la entrega y si hay acceso adecuado al buzón del destinatario, el transportista dejará una notificación para que el destinatario recoja el paquete en la oficina de correos indicada. Bijouxchocolat.com no puede responsabilizarse de ningún modo por el deterioro de los productos debido a cualquier retraso en la entrega o recogida. En caso de entrega por correo y ausencia por parte del destinatario, el pedido se devolverá automáticamente a nuestra tienda. Se cobrará un cargo adicional por el costo de devolución del producto a nuestra tienda.
11.7. Si una entrega se realiza fuera del período de tiempo especificado, esto no da derecho al Cliente a ninguna compensación.
11.8. Sin embargo, a excepción de las limitaciones establecidas en el presente C.G.C.V., cuando la entrega se realiza con más de 48 horas hábiles de retraso, le daremos al cliente un crédito equivalente al monto total de su pedido. No se aplicará dicha garantía durante los períodos de vacaciones (por ejemplo, Navidad, Semana Santa, Día de San Valentín, Día de la Madre, etc.). Incluso si un pedido se entrega tarde durante estos períodos ocupados, el Cliente no recibirá un crédito.
11.9. Finalmente, una vez que el producto ha sido entregado al transportista y está bajo su responsabilidad, si no se entrega por cualquier otra causa relacionada con la Aduana, huelgas o daños laborales o cualquier otra causa de fuerza mayor según lo definido por los tribunales de México, la venta será nula y sin efecto, y el Cliente puede obtener un reembolso por el importe del pedido. El Cliente no es elegible para ninguna indemnización o compensación de cualquier índole
12. QUEJAS Y RESTITUCIONES
12.1. El Cliente debe verificar que el contenido del paquete entregado corresponde a su pedido. Solo procesaremos las quejas recibidas por nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, dada la naturaleza perecedera de los productos.
12.2. Las quejas deben ser enviadas a:
Av. Río Bravo #10147, Colonia Revolución, Tijuana, Baja California C.P. 202215 o correo electrónico: info@bijouxchocolat.com
12.3. Cualquier reembolso o crédito se realizará dentro de los 21 días. El cliente será notificado por correo electrónico.
13. GARANTÍA DEL PRODUCTO
13.1. Bijouxchocolat.com garantiza que sus productos se producen y envasan siguiendo estrictas reglas de control de calidad y se almacenan de acuerdo con las normas Mexicanas actuales.
13.2. Sin embargo, Bijouxchocolat.com no puede garantizar la calidad de sus productos si el Cliente no garantiza unas condiciones de almacenamiento óptimas o consume productos después de la fecha de «fecha de caducidad» indicada en el paquete.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL / INFORMACIÓN DE DERECHOS DE AUTOR
14.1. Todos los elementos utilizados en el sitio web (fotografías, ilustraciones, pictogramas, descripciones, logotipo, marca registrada) son y siguen siendo propiedad intelectual exclusiva de Bijouxchocolat.com.
14.2. Ninguno de los elementos utilizados para el sitio web (por ejemplo, aplicaciones de software, componentes visuales o material de audio) puede reproducirse, difundirse, explotarse, distribuirse o utilizarse de cualquier manera, ya sea en parte o en su totalidad, sin la autorización expresa de Bijouxchocolat.com, que guarda todos los derechos de autor.
15. PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL.
15.1. Cuando un cliente realiza un pedido en el sitio web, esto significa que acepta permitir que Bijouxchocolat.com use su información personal. Esta información es necesaria para procesar los pedidos correctamente.
15.2 Toda esta información se procesa con cuidado y se trata con la más estricta confidencialidad.
15.3. Según la ley MEXICANA de protección de datos usted tiene derecho a acceder y modificar la información que le concierne. Para ejercer este derecho y obtener esta información, el Cliente puede ponerse en contacto con Bijouxchocolat.com en info@bijouxchocolat.com. Respondemos a este tipo de solicitud dentro de un mes.
16. INDEPENDENCIA DE CLÁUSULAS
16.1. Si uno de los presentes términos y condiciones se considera inaplicable o se invalida por cualquier motivo, este hecho no afectará la aplicación o validez de las demás disposiciones contenidas en los términos y condiciones generales.
Un término o condición que ha sido invalidado o encontrado inaplicable será reemplazado por una cláusula lo más cercana posible.
17. CAUSAS DE FUERZA MAYOR
17.1. Ni Bijouxchocolat.com ni el Cliente pueden ser responsables por cualquier falla o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones contractuales establecidas en el presente C.G.C.V. Si dicho fallo o retraso se debe a un caso de fuerza mayor.
17.2. Aquí, causas de fuerza mayor se toma para significar cualquier acontecimiento exterior, imprevisible e irresistible como se define en el artículo. 45 del código Mexicano.
Los siguientes son expresamente considerados como casos de fuerza mayor o casos fortuitos, además de los que generalmente se celebran a ser tales en la jurisprudencia Mexicana y por los tribunales franceses: total o parciales huelgas, cierres patronales, disturbios, disturbios civiles, insurrección, guerra, condiciones climáticas severas o inusuales, las epidemias, la interrupción de transporte o por cualquier razón, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, agua daño, restricciones gubernamentales o legales, legales o cambios en el entorno empresarial fallos informáticos, la interrupción de las telecomunicaciones incluyendo la operación de redes de telecomunicaciones, cualquier cambio en los principios matemáticos básicos que rigen la teoría de algoritmos criptográficos, utilizado para la infraestructura de clave pública y cualquier otro caso más allá del control de las partes impidiendo la normal ejecución del contrato.